평판 관리를 위한 팁
항상 정상을 차지하기 위해서는 평판관리가 필수적이다.
만약 이것이 당신이 중요하다고 생각하는 것이라면, 이 충고는 당신에게 도움이 될 수 있다.
이 글은 도움이 될 테니 그 충고를 현명하게 쓰세요.
당신의 사업에 대한 부정적인 피드백을 다룰 때, 좋은 공격은 최고의 방어 전략이다.
당신이 당신의 브랜드를 둘러싼 많은 긍정을 가지도록 하라.
그러면 어떠한 부정도 무너질 것 같다.
부정적인 피드백을 극복할 수 있도록 새로운 긍정적인 내용을 지속적으로 게시하십시오.
온라인 비즈니스 평판을 높이려면 비즈니스에 필수적인 검색 구문을 사용하여 웹 페이지를 최적화하십시오.
이것은 일반적으로 당신이 가지고 있는 회사명이 될 것이다.
많은 검색 엔진들이 저작권을 선호한다.
그들이 당신을 권위자로 여기면 검색 결과에서 기꺼이 당신의 사이트를 올려줄 겁니다.
소셜 네트워크를 시청하십시오.
아놀드 월드와이드에 따르면, 대다수의 소비자들은 회사들이 소셜 미디어에 올리는 그들의 문의와 댓글에 응답하기를 기대한다고 한다.
적어도 두어 시간 안에 답장을 빨리 하고 있는지 확인해라.
많은 사업체들이 그렇게 방심하지 않기 때문에, 반응하는 것은 당신을 다른 사업체들보다 앞서게 할 수 있다.
온라인에서 당신의 존재를 주시하라.
이유없이라도 누군가가 당신의 사업에 대해 나쁜 말을 하기 때문에 부정적인 검색 엔진 결과가 언제 나올지 알 수 없다.
검색 결과를 염두에 두면 이러한 것들이 첫 페이지에 도달하는 것을 멈추는 데 도움이 될 것이다.
이 일을 격월로 하도록 해라.
당신의 직원들은 항상 당신에게 친절하게 대해야 한다.
그렇지 않으면 사업주로서 부정적인 평판을 얻을 수도 있다.
만약 사람들이 당신이 나쁜 고용주라고 생각한다면, 그것은 소비자들이 당신과 거래를 하고 싶어하지 않게 할 수 있다.
개인적으로 프로모션이나 판매를 하고 있다면 공개하지 마십시오.
이것은 불평에 대응하여 이러한 것들을 제공할 때 특히 중요하다.
당신은 그 "공짜"들이 돌아다니는 것을 원하지 않을 것이다.
왜냐하면 다른 사람들도 그 거래에 참여하기를 원할 것이기 때문이다.
당신의 회사에 대한 부정확한 정보를 발견하면, 웹사이트 소유자와 대화하십시오.
만약 이 정보가 정확하지 않다는 증거가 있다면, 그들은 당신을 위해 그것을 제거할 것이다.
사업에 대한 부정적인 평을 읽으면 특히 작가가 진실을 왜곡하고 있을 때, 작가에게 분개하는 것도 이해할 수 있다.
사실을 이용하여 침착하게 대응하여 부정적인 내용을 반증한다.
사람들이 양쪽을 다 읽을 때, 그들은 스스로 사물을 판단할 수 있다.
사업에 대한 올바른 기대치를 키워야 한다.
특히 오류가 발생할 때는 항상 처음부터 고객에게 솔직하고 항상 오류를 수정할 준비가 되어 있어야 한다.
투명성은 비즈니스의 명성을 유지하는 데 있어 당신의 친구다.
고객이 관심을 보이거나 문제가 있는 경우 고객에게 자주 연락하십시오.
많은 경우 그들은 단 며칠 안에 어떤 문제도 감지하지 못하거나 고객이 제품을 사용하는 데 시간을 할애할 것이다.
당신의 고객들에게 확인하는 것은 당신이 발생할 수 있는 모든 문제를 처리할 수 있게 해준다.
지역사회의 마지막 자선 행사에서 기업 후원자가 되십시오.
이것은 당신이 가지고 있는 회사와 그 명성을 향상시키고 있다는 것을 확신할 수 있는 좋은 방법이다.
여러분의 지역사회를 돕는 것은 항상 가치 있는 일이지만, 여러분의 고객들이 여러분이 일하는 것을 보고 여러분이 살고 있는 지역에 대해 관심을 갖는다는 것을 깨달았을 때 이점은 두 가지다.
그리고 그것은 살 때가 되면 많은 차이를 만들 수 있다.
상품이나 서비스를 팔려고 한다면 고객이 질문 없이 돈을 돌려받을 수 있는 방법이 필요하다.
이것은 모두 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것의 일부분이다.
상품은 재판매할 수 없어 반품 시 수익이 손실된다.
하지만 그렇게 하는 것은 이미지를 개선하는 데 도움이 될 것이다.
평판관리가 항상 쉬운 과정은 아닐 수 있다.
최상의 결과를 얻기 위해서는 항상 주의를 기울여야 한다.
지금 바로 작업하시고, 내일 좋은 평판을 받으십시오.